Preguntas más frecuentes (FAQs)

A Agua

Documentación necesaria para alta de un local sin actividad

  • Documento de propiedad
  • D.N.I.
  • Domiciliación bancaria
  • Medio de contacto, email, teléfono…
  • Domicilio de correo

Dar de alta en vivienda

  • Cédula de habitabilidad
  • D.N.I.
  • Domiciliación bancaria
  • Medio de contacto, email, teléfono…
  • Domicilio de correo postal.

Comunicación de lecturas de su contador

Indicar el nº de cliente, o Titular y dirección, con los números negros que marque el contador. Correo electrónico, teléfono …

o desde ésta misma página accediendo a la zona de abonados.


Realizar un cambio de domiciliación

Lo puede hacer entrando a la zona de abonados de ésta página.

O por correo electrónico a la siguiente dirección

clientes@montejurra.com


Documentación necesaria para alta en un local con actividad

  • Licencia de apertura
  • Documento de propiedad o contrato arrendamiento
  • D.N.I.
  • Domiciliación bancaria
  • Medio de contacto, email, teléfono…
  • Domicilio de correo

Se puede solicitar por correo electrónico adjuntando la documentación necesaria.


Dar de baja de su contrato

Solicitar por escrito y firmado por el titular del contrato que se quiere dar de baja.

Lo pueden hacer por correo electronico a la siguiente dirección

clientes@montejurra.com

En el caso de que el titular no pueda firmarlo, podrá solicitarlo el propietario actual del inmueble.

Medio de contacto, email, teléfono…
Domicilio de correo


Realizar un cambio de titular

Documento de cambio de titular firmado por ambas partes.

Lo puede descargar pulsando aqui

Si no es posible la firma del anterior titular, aportar documento de propiedad.


R Residuos

Dar de alta en Vivienda

Se le da de alta cuando se da de alta en el servicio de Agua


Baja en Vivienda

Se tienen que dar de baja en el servicio de agua, si no la tasa de R.U. es obligatoria


Alta en locales con Actividad

Se les da de alta al contratar el servicio de agua si están ya de alta en el I.A.E.

Si el local ya tiene agua se pide ALTA EN I.A.E.


P Portal del Ciudadano

¿Qué servicios ofrece el Portal del Ciudadano de Mancomunidad de Montejurra?

  • Ver tus consumos.
  • Consultar y descargar tus facturas
  • Cambios de Dirección postal y fiscal
  • Modificar tu forma de pago
  • Modificar tus medios de contacto

¿Cómo puedo Acceder a la zona de Abonados?

Para poder entrar al portal es necesario el uso de un certificado digital válido como el de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre, se expide de forma gratuita. También puedes acceder mediante DNI eléctrónico.

 

 


Ya tengo un certificado y no puedo acceder al portal del ciudadano con el siguiente error "Los datos de su certificado digital no se corresponden con ningún contrato de nuestro sistema. Si usted es cliente, por favor póngase en contacto con nosotros para poder utilizar este servicio"

1.- El Dni que introduce no corresponde con ninguno de nuestros clientes.
Para poder utilizar el servicio debe de tener al menos, un contrato asignado a dicho DNi o Certificado digital.



Financiado por:

TEDER: Centro de Desarrollo Rural de Tierra Estella LEADER Unión Europea Gobierno de Navarra

FEADER: Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural. Europa invierte en las zonas rurales.

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